Garance spokojenosti / Garanție de satisfacție
Încearcă fără risc – îți garantăm satisfacția
Nu suntem aici de probă, dar dacă produsul nostru nu ți se potrivește, îl trimiți înapoi. Și noi îți dăm banii înapoi.
Cum funcționează?
Dacă prima achiziție a unui produs nu te cucerește, spune-ne liniștit în 21 de zile de la expediere și îți returnăm banii. Chiar dacă ai deschis produsul – e suficient să mai fi rămas măcar jumătate.
1/ Valabil pentru prima achiziție a fiecărui produs
2/ E suficient să ne spui în 21 de zile din momentul în care îți expediem comanda
3/ Poți returna și un produs deschis – e suficient să mai fi rămas măcar jumătate
Pentru cine e?
Pentru toți cei care se tem de dezamăgire. Pentru tine, care nu vrei să cumperi pisica în sac. Pentru clienții noi, care încă nu știu dacă suntem cei potriviți pentru ei, dar și pentru fidelii noștri, care au decis să iasă din zona de confort și să încerce ceva nou.
Fie că pui mâna pe ceva pentru prima dată, fie că testezi un alt produs răsfățat de-al nostru, vrem să fii sigur că pe banii tăi primești calitate. Și dacă totuși nu e ce trebuie? Fără stres – spune-ne și îți trimitem banii înapoi.
Cum se procedează dacă produsul nostru nu ți se potrivește?
1/ Completezi un formular scurt (alege cazul: „Garanția satisfacției")
2/ Verificăm rapid
3/ Trimiți produsul înapoi
4/ Îți returnăm banii
La ce se aplică garanția?
E simplu – fără complicații, fără asteriscuri cu litere mici. Moneyback se aplică doar cosmeticelor și se poate rezuma în două puncte:
✅ La toate produsele noastre cosmetice
❌ Nu la merch, vouchere cadou, seturi sau produse din categoria „A doua șansă" (coming soon)
Vrem să te simți bine de fiecare dată când îți pui pe tine ceva din atelierul nostru. De asta ai Garanția satisfacției. Așa că folosește-o liniștit.